Términos y Condiciones de Compra ECOM

Fashion Brands  |  Versión para revisión jurídica  |  Última actualización 2 de octubre de 2026

Estos términos regulan las compras realizadas directamente en la tienda en línea de Fashion Brands. Explican cómo se forma la compra, los medios de pago, la entrega, las cancelaciones y los derechos posteriores a la recepción.

1 Identidad del responsable

Retalia, S.A. de C.V., con nombre comercial Fashion Brands, con domicilio en Avenida Camino al ITESO número 8851, colonia El Mante, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45609, opera la tienda y los programas regulados por este documento.

2 Capacidad y uso de la tienda

La compra está disponible para personas mayores de 18 años con capacidad legal. No es obligatorio crear una cuenta. El cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada y será responsable de revisar el pedido antes de confirmarlo.

3 Productos disponibilidad y precios

Las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones razonables de color derivadas de la pantalla. Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación expresa. La disponibilidad se confirma durante el proceso de compra.

Si después de confirmarse el pedido un producto no está disponible, el cliente podrá elegir sustitución, gift card por el importe afectado o reembolso al mismo medio de pago. Ante un error evidente de precio o información, Fashion Brands contactará al cliente; si no puede respetarse la operación, explicará el error y devolverá íntegramente cualquier cantidad pagada.

4 Formación del pedido

Agregar productos al carrito no reserva inventario. El pedido se considera confirmado únicamente cuando la plataforma comunica la autorización del pago. Un intento pendiente, rechazado, incompleto o abandonado no constituye una compra confirmada.

5 Medios de pago

El pago ECOM se procesa en línea mediante Mercado Pago y las integraciones habilitadas en Shopify. Se aceptan las tarjetas que Mercado Pago admita, siempre que hayan sido emitidas por una institución financiera en México. Fashion Brands no almacena el número completo, fecha de vencimiento ni código de seguridad de la tarjeta.

6 Cobertura entrega y evidencia

Al lanzamiento, la cobertura se limita a la Zona Metropolitana de Guadalajara. El envío es gratuito y el plazo estimado es de hasta 72 horas hábiles desde la autorización del pago. Aplican la política vigente de Envíos tiempos de entrega cambios y devoluciones y el Aviso de Privacidad Integral, que forman parte de estos términos por referencia.

7 Cancelación

Antes de que el pedido salga a entrega, el cliente podrá solicitar la cancelación en hola@fashionbrands.com.mx y recibir el reembolso completo al mismo medio de pago. Una vez que el pedido esté en ruta, la solicitud se atenderá conforme a la política de cambios y devoluciones.

8 Cambios devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. El producto deberá estar sin uso y en buenas condiciones. Fashion Brands procesará los reembolsos aprobados dentro de las siguientes 72 horas hábiles; el tiempo de reflejo dependerá de Mercado Pago y del banco emisor.

9 Super Deals

Cada producto de Catálogo permite agregar hasta dos Super Deals en la misma operación, sujeto a existencias. No pueden adquirirse de manera independiente. Una devolución se calculará sobre el importe efectivamente pagado. Después de una entrega completada, devolver el producto de Catálogo no recalculará el precio de los Super Deals que el cliente conserve.

10 Facturación

La factura se solicita dentro del mismo mes de la compra mediante facturacion@fashionbrands.com.mx. El cliente deberá proporcionar número de pedido, nombre o razón social, RFC, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo. Fashion Brands la emitirá dentro de las siguientes 72 horas hábiles después de recibir información completa y correcta.

11 Prevención de fraude y contracargos

Fashion Brands podrá pausar una operación cuando existan inconsistencias razonables de pago, identidad o domicilio y contactará al cliente antes de cancelarla. En una aclaración o contracargo podrá proporcionar al procesador o banco la evidencia necesaria del pedido, autorización y entrega.

12 Propiedad intelectual y uso permitido

Las marcas, fotografías, textos, diseños y materiales del sitio pertenecen a sus titulares y no podrán reproducirse, modificarse o explotarse sin autorización. El uso de la tienda deberá ser lícito y no podrá interferir con su seguridad o funcionamiento.

13 Atención y legislación aplicable

Atención de pedidos: hola@fashionbrands.com.mx. Privacidad: arco@fashionbrands.com.mx. Estos términos se interpretarán conforme a la legislación mexicana y sin limitar los derechos irrenunciables del consumidor. Cualquier controversia podrá someterse a las autoridades competentes.

14 Aceptación y modificaciones

La aceptación electrónica, la confirmación de una compra o la firma del documento, según corresponda, acredita que la persona leyó y aceptó sus condiciones. Fashion Brands podrá actualizar estas reglas por razones legales, operativas o comerciales. Los cambios no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de derechos ya adquiridos y se comunicarán antes de que surtan efectos cuando resulte necesario.